Última atualização: 27 de agosto de 2026
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Esqueci minha senha. Esta versão ainda não tem redefinição automática por e-mail. Escreva para o endereço de suporte acima a partir do e-mail cadastrado e devolvemos o acesso.
Quero excluir minha conta. No app, aba Perfil → "Desativar e excluir conta". Seu perfil de tutor é anonimizado e você perde o acesso; alguns registros — cães, mensagens e dados de segurança — permanecem, e a remoção não é imediata em cópias de segurança. Os detalhes estão na Política de Privacidade. Se não conseguir entrar no app, escreva para o e-mail acima a partir do endereço cadastrado.
Como assinar. O paywall abre pelo botão no topo da aba Descobrir ou ao esgotar as curtidas diárias do plano gratuito. A compra é feita pela App Store.
Como cancelar. No iPhone: Ajustes → seu nome (Apple ID) → Assinaturas → MetPro → Cancelar assinatura. O cancelamento desativa a renovação; o acesso continua até o fim do período já pago. O MetPet não consegue cancelar a assinatura no seu lugar.
Reembolso. Cobranças da App Store são reembolsadas pela Apple, em reportaproblem.apple.com.
Detalhes de preço, duração e renovação estão nos Termos de Uso.
Dentro do app, abra o perfil do cão e use Denunciar ou Bloquear. Denúncias são registradas e analisadas, e podem levar à suspensão da conta. Situações de maus-tratos podem ser encaminhadas às autoridades competentes.
Para casos urgentes, escreva para o e-mail acima com o nome do perfil e a data.
Sua localização exata nunca é mostrada a outros tutores — apenas uma faixa aproximada de distância. Você pode remover a localização a qualquer momento. Veja a Política de Privacidade para saber quais dados tratamos e como exercer seus direitos.
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